清晨，当第一缕阳光照进山东省潍坊市寒亭区烟草专卖局（营销部）办公楼时，安全员赵国强慢慢的开始了一天的安全巡检。他仔细检查着每一层的消防设施、电气线路，不放过任何细微隐患。“安全就像空气，平时感觉不到，但一刻也不能少。”这句他常挂在嘴边的话，道出了安全工作的真谛。

  与此同时，客户经理谭乐贵正在整理当天走访客户的资料。他的工作包里除了常规的经营指导材料，还多了一本精心编印的《零售户安全经营指南》和隐患排查表。“现在开展客户服务工作，我们既要当经营指导员，也要当安全顾问，双线并重才能更好地服务客户。”谭乐贵一边检查包内的物品一边说道。

  这样的场景，在寒亭区局（营销部）已成为日常工作常态。近年来，寒亭区局（营销部）坚持“内外兼修、双线并重”的安全工作理念，在建立健全内部安全管理体系的同时，积极拓展面向零售户的安全服务内容，形成了独具特色的安全管理模式。

  在寒亭区局（营销部），安全管理从来不是某个人或某个部门的事，他们深刻认识到，要做好零售户的安全服务指导工作，首先要把自身的安全生产管理做扎实、做规范。该局（营销部）建立了“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的安全责任体系，将安全责任分解到每个部门、每个岗位、每个员工。每年初，单位主要负责人与各部门负责人签订安全生产责任书，各部门再与员工签订岗位安全责任书，形成了一级抓一级、层层抓落实的责任链条。同时，该局（营销部）定期召开安全生产工作会议，分析安全形势，部署工作任务，及时解决安全生产中存在的明显问题。“安全管理来不得半点马虎，必须做到万无一失。否则，一失万无。”寒亭区局（营销部）分管安全工作的副局长王铁军表示。

  在教育培训方面，寒亭区局（营销部）不停地改进革新形式，提升员工安全意识和技能。“提、拔、握、压，使用灭火器时要记住这个四字口诀。”在组织的消防安全培训现场，培训讲师正在耐心讲解灭火器的使用方法。除了集中培训，寒亭区局（营销部）还利用宣传栏、内部网站、微信群、实景模拟等多种渠道，宣传安全知识，营造“人人讲安全、事事为安全”的浓厚氛围。

  寒亭区局（营销部）还格外的重视安全管理制度建设，近年来先后修订完善了16项安全管理制度、规范，覆盖了所有业务环节和工作岗位。同时建立了安全生产奖励惩罚机制，对在安全生产中表现突出的部门和个人给予表彰奖励，对违反安全规定的行为进行严肃处理，形成了有效的激励约束机制。

  在寒亭区局（营销部）隐患排查已经融入日常工作，形成了常态化、制度化的隐患排查治理机制。每天，安全员都会对办公区域、配电室、消防设施等重点部位进行巡查；每周，各部门开展自查自改；每月，单位组织全面安全检查；每季度，邀请专业机构进行安全评估。今年以来，寒亭区局（营销部）共组织各类安全检查36次，发现并整改隐患52项，隐患整改率达到100%。

  在做好内部安全管理的同时，寒亭区局（营销部）积极将隐患排查延伸到零售终端。客户经理走访客户时除了开展经营指导，还会协助零售户对店铺进行安全检查，帮他们发现和整改安全风险隐患。“我们得知不少零售户都存在一些共性的安全风险隐患，比如货物堆放太高挡住电闸箱、使用劣质插线板、安全通道堵塞、灭火器过期未更换等”客户经理石波介绍道。

  为了帮助零售户做好自查，寒亭区局（营销部）组织安全管理人员编写了《零售户安全风险隐患排查清单》，从用电安全、消防安全等多重维度，列出了30余项具体检查内容，帮助零售户定期开展自查自改。

  “着火了！大家快弯腰捂口鼻，跟着指示牌往安全出口撤离！”随着一阵急促的警报声响起，寒亭区局（营销部）的应急疏散演练真正开始。参演人员弯腰低姿，用湿毛巾捂住口鼻，快速穿过“浓烟”区域，在指定的安全集合点完成清点。这样的应急演练在寒亭区局（营销部）已经常态化开展。同时，该局（营销部）还经常组织零售户开展小规模、多批次的应急培训。“以前灭火器放在那里就是个摆设，现在我真的会用了。”参加培训的零售户程明英说。通过真实的操作，零售户们掌握了基本的应急处置技能，提升了自救互救能力。

  走进寒亭区局（营销部）的办公区域，监控设备24小时运转，烟感探测器、燃气报警装置实时监测着各种安全风险隐患。这些科学技术手段正在让安全管理变得更智能、高效。

  他们还积极向零售户介绍智能烟感报警器，当店内烟雾浓度超标时，设备会自动发出警报，并同时向店主和紧急联系人发送报警信息。“这个小小的设备给了我大大的安心。”已经安装智能的零售户徐文金表示，“我们店所在的老街区消防条件有限，有了这个智能报警器，晚上睡觉都踏实多了。”

  另外，寒亭区局（营销部）还通过微信群，定期向零售户推送安全提示和预警信息，根据不同季节、不同时段的安全风险特点，及时发布相应的安全提醒。比如，夏季提醒注意防雷防触电，冬季提醒注意取暖安全；不要私拉乱接电线，不要将商品堆放在消防通道上；夜间离店时要关闭所有电源等。“开店十几年，以前总觉得安全是自己的事，没想到烟草公司这么上心。”谈起寒亭区局（营销部）的安全服务，开了十几年烟酒店的单景年感慨道。

  通过这一系列扎实有效的措施，寒亭区局（营销部）构建起了内外结合、上下联动、人防技防并举的安全防护体系。近年来，该局（营销部）未发生任何安全生产责任事故，零售户的安全意识和管理上的水准也显著提升。

  “安全工作永远在路上，只有起点，没有终点。”寒亭区局（营销部）主要负责这个的人说，“我们将从始至终坚持生命至上、安全发展的理念，以更高的标准、更严的要求、更实的举措，持续抓好安全生产各项工作，为企业高水平质量的发展和零售户稳健经营保驾护航。”（李玉钦）